Artikel 1 – Identität des Unternehmers
Yessential B.V.
ABC Westland 249
2685 DC Poeldijk
Niederlande
Telefon: +31 85 080 6343
Handelskammer-Nummer (KVK): 85778648
E-Mail: hello@yessential.de
Website: www.yessential.de
Artikel 2 – Geltungsbereich
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote von Yessential B.V. und für alle über die Website www.yessential.de geschlossenen Fernabsatzverträge zwischen Yessential B.V. und dem Verbraucher.
- Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
- Die jeweils geltende Fassung dieser AGB ist auf der Website www.yessential.de abrufbar und kann vom Verbraucher jederzeit eingesehen, gespeichert und ausgedruckt werden.
Artikel 3 – Das Angebot
- Sofern ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter bestimmten Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
- Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, die ausreichend detailliert ist, um dem Verbraucher eine sachgemäße Beurteilung zu ermöglichen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für Yessential B.V. nicht bindend.
- Farben und Abmessungen der auf der Website dargestellten Produkte werden so genau wie möglich wiedergegeben. Yessential B.V. kann jedoch nicht garantieren, dass die auf dem Bildschirm des Verbrauchers angezeigten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben des Produkts übereinstimmen. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Farbton oder Textur gegenüber den Produktfotos berechtigen den Verbraucher nicht zur Auflösung des Vertrages oder zur Geltendmachung von Schadensersatz, es sei denn, die Abweichung ist so erheblich, dass das Produkt den berechtigten Erwartungen des Verbrauchers nicht entspricht.
Artikel 4 – Der Vertrag
- Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin genannten Bedingungen erfüllt.
- Nimmt der Verbraucher das Angebot elektronisch an, bestätigt Yessential B.V. den Eingang der Annahme unverzüglich auf elektronischem Wege. Bis zum Eingang dieser Bestätigung kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
- Yessential B.V. ist berechtigt, eine Bestellung abzulehnen oder mit besonderen Bedingungen zu verknüpfen, sofern hierfür berechtigte Gründe vorliegen.
Artikel 5 – Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Yessential B.V., ABC Westland 249, 2685 DC Poeldijk, Niederlande, hello@yessential.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Als Wertverlust gilt insbesondere Nutzungsschaden, wie Kratzer, Flecken, Beschädigungen oder sonstige Gebrauchsspuren, die über eine normale Prüfung hinausgehen. Yessential B.V. behält sich das Recht vor, den festgestellten Wertverlust vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen oder die Rücksendung im Falle erheblicher Nutzungsschäden abzulehnen.
Ausschluss des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren:
- die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde;
- die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Artikel 6 – Preise
- Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte nicht erhöht, es sei denn, es handelt sich um Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
- Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich etwaiger Versandkosten, die dem Verbraucher vor Abschluss des Vertrages transparent mitgeteilt werden.
Artikel 7 – Lieferung und Ausführung
- Yessential B.V. wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
- Als Lieferadresse gilt die Adresse, die der Verbraucher Yessential B.V. mitgeteilt hat.
- Bestellungen werden von einem Fulfillment-Center aus versandt. Yessential B.V. arbeitet mit externen Logistikpartnern für Lagerung und Versand zusammen, wobei dieselben Qualitätsstandards eingehalten werden.
- Yessential B.V. führt akzeptierte Bestellungen spätestens innerhalb von 30 Tagen aus, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Sollte die Lieferung sich verzögern oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen.
- Nach Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz erstattet Yessential B.V. den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurück.
- Die Gefahr der Beschädigung und/oder des Verlustes von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher bei Yessential B.V.
Artikel 8 – Zahlung
- Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich Yessential B.V. unter hello@yessential.de mitzuteilen.
- Die vom Verbraucher geschuldeten Beträge sind innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist oder, sofern keine Widerrufsfrist besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu zahlen.
- Yessential B.V. ist berechtigt, Vorauszahlung zu verlangen.
Artikel 9 – Konformität und Gewährleistung
- Yessential B.V. steht dafür ein, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag entsprechen, den im Angebot genannten Spezifikationen genügen sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, steht Yessential B.V. auch dafür ein, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
- Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware.
- Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung schriftlich bei Yessential B.V. unter hello@yessential.de zu melden. Die Rücksendung der Produkte hat in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zu erfolgen.
- Eine von Yessential B.V., dem Hersteller oder Importeur gewährte zusätzliche Garantie lässt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers gegenüber Yessential B.V. unberührt. Yessential B.V. ist jedoch nicht verantwortlich für die letztendliche Eignung der Produkte für jeden individuellen Verwendungszweck des Verbrauchers, noch für etwaige Ratschläge hinsichtlich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.
- Die Gewährleistung gilt nicht, wenn:
- der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet oder durch Dritte hat reparieren und/oder bearbeiten lassen;
- die gelieferten Produkte abnormalen Bedingungen ausgesetzt wurden oder anderweitig unsachgemäß behandelt wurden oder entgegen den Anweisungen von Yessential B.V. und/oder der Verpackung verwendet wurden;
- die Mangelhaftigkeit ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die die Behörden hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen haben oder erlassen werden.
Artikel 10 – Reklamationen
- Yessential B.V. verfügt über ein Reklamationsverfahren und bearbeitet Reklamationen entsprechend diesem Verfahren.
- Reklamationen über die Ausführung des Vertrages müssen innerhalb angemessener Zeit nach Feststellung der Mängel vollständig und klar beschrieben bei Yessential B.V. unter hello@yessential.de eingereicht werden.
- Bei Yessential B.V. eingereichte Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Erfordert eine Reklamation eine längere Bearbeitungszeit, erhält der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen eine Eingangsbestätigung mit einem Hinweis, wann er eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
- Kann die Reklamation nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der einer Streitbeilegung zugänglich ist.
- Bei Beschwerden sollte sich ein Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Wenn der Online-Shop ValuedShops angeschlossen ist und Beschwerden nicht einvernehmlich gelöst werden können, sollte sich der Verbraucher an ValuedShops (www.valuedshops.com/de) wenden, das kostenlos vermittelt. Prüfen Sie, ob der Shop eine aktuelle Mitgliedschaft über https://www.valuedshops.com/de/mitglieder/ hat. Gibt es dann immer noch keine Lösung, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde durch die von ValuedShops eingesetzte unabhängige Schlichtungsstelle behandeln zu lassen, deren Entscheidung bindend ist und mit der sowohl Unternehmer als auch Verbraucher einverstanden sind. Mit der Vorlage einer Streitigkeit bei dieser Schlichtungsstelle sind Kosten verbunden, die der Verbraucher an die Schlichtungsstelle zu zahlen hat.
- Verbraucher haben zudem die Möglichkeit, Streitigkeiten über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission beizulegen. Diese Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artikel 11 – Streitigkeiten und anwendbares Recht
- Auf Verträge zwischen Yessential B.V. und dem Verbraucher findet niederländisches Recht Anwendung, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, die am gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers gelten. Verbrauchern in Deutschland stehen stets die Schutzrechte des deutschen Verbraucherrechts zu.
- Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und Yessential B.V. können dem zuständigen Gericht oder einer anerkannten Schlichtungsstelle vorgelegt werden.
- Yessential B.V. ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder Yessential B.V. entscheidet sich freiwillig dazu.
Artikel 12 – Datenschutz
- Yessential B.V. verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
- Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung, zur Zahlungsabwicklung und zum Versand von Bestellungen über das Fulfillment-Center verwendet.
- Yessential B.V. gibt keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich (wie das Fulfillment-Center und Lieferdienste) oder gesetzlich vorgeschrieben.
- Der Verbraucher hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Für Fragen hierzu kann der Verbraucher Kontakt aufnehmen unter hello@yessential.de.
- Der Verbraucher hat das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
Artikel 13 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen
Ergänzende oder von diesen AGB abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und sind schriftlich festzuhalten oder auf eine Weise, die dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern.
Yessential B.V. — ABC Westland 249, 2685 DC Poeldijk, Niederlande — KVK: 85778648 — hello@yessential.de
